Provocările clientului
Obiectivul principal al colaborării a fost construirea unei platforme mobile și web scalabile, sigure și complet localizate, care să deservească eficient trei grupuri distincte de utilizatori: cumpărători, vânzători și agenți imobiliari. Caracteristicile cheie includ integrarea tururilor 3D ale proprietăților, un sistem CRM personalizat pentru agenții imobiliari și integrarea completă cu platforma Nafath - un sistem local de schimb de date imobiliare și de gestionare a tranzacțiilor utilizat pe scară largă în Arabia Saudită - asigurând sincronizarea perfectă a datelor și automatizarea proceselor. Platforma suportă o interfață complet arabă cu navigare nativă de la dreapta la stânga (RTL), ceea ce a necesitat o reproiectare cuprinzătoare a componentelor vizuale și a fluxurilor de utilizatori pentru a oferi o experiență continuă, intuitivă și culturală autentică pentru utilizatorii locali.
Relația cu clienții
Echipa Essensys a fost aleasă datorită experienței în livrarea rapidă și flexibilă a proiectelor, dar și pentru deschiderea de a adapta soluția la specificul cultural și cerințele legale din Arabia Saudită.
Ce ne-a diferențiat:
- Înțelegere profundă a culturii și reglementărilor saudite;
- Experiență în proiectarea pentru limbaje de la dreapta la stânga (RTL);
- Livrare agilă și rapidă.
Proces și etape
(RTL, calendar Hijri, multilingv)
Tehnologii
Caracteristici principale în funcție de profilul utilizatorului
Căutare agent în funcție de district/zonă, rating și recenzii - Permite cumpărătorilor să găsească cu ușurință agenți de încredere în funcție de locație, evaluări și feedback-ul clienților.
Listări populare, noi și favorite - Filtre avansate adaptate preferințelor culturale și tendințelor imobiliare specifice Arabiei Saudite, ajutând cumpărătorii să descopere proprietăți relevante.
Vizualizare 3D a proprietății - Tururi interactive 3D care permit cumpărătorilor să vizualizeze proprietățile de la distanță, obținând o mai bună înțelegere înainte de a le vizita în persoană.
Pagina de explorare (vizualizare listă sau hartă) - Integrare cu Google Maps pentru navigare ușoară și cunoașterea locației proprietății.
Acces la toate funcționalitățile cumpărătorului - Vânzătorii au acces deplin la toate funcțiile disponibile pentru cumpărători, asigurându-se că pot căuta agenți, răsfoi anunțuri și utiliza filtre avansate.
Posibilitatea de a crea și gestiona anunțuri prin secțiunea “Anunțurile mele” - Vânzătorii pot adăuga noi anunțuri de proprietăți, pot actualiza detaliile și își pot gestiona portofoliul. De asemenea, aceștia pot contacta agenții imobiliari direct prin intermediul platformei pentru a solicita tururi 3D și alte servicii de asistență.
Tablou de bord personalizat pentru crearea de anunțuri - Agenții beneficiază de un CRM complet personalizat, care include instrumente de analiză a pieței și estimări ale costurilor proprietăților, ajutându-i să gestioneze mai eficient anunțurile și să ofere consultanță în cunoștință de cauză.
“Listele mele” clasificate ca active, proiecte, de vânzare, vândute sau șterse - Gestionarea cuprinzătoare a listelor de proprietăți, permițând agenților să organizeze și să urmărească cu ușurință starea fiecărei liste.
Secțiunea “Mai mult” extinsă pentru gestionarea evaluărilor, editarea profilului, încărcarea certificatelor și centrul de mesagerie - O pagină a profilului agentului complet personalizabilă, cu cele mai recente recenzii ale clienților, liste publicate și instrumente de comunicare directă.
Redirecționare către platforma Web pentru funcții avansate, cum ar fi promoțiile și gestionarea sloturilor – Agenții primesc clienți potențiali de la utilizatorii care vizualizează în mod repetat proprietățile lor listate, permițând promovarea direcționată prin intermediul sloturilor publicitare disponibile și al plasării bannerelor.
Geolocație precisă - Integrarea cu serviciile Google Address combinate cu sistemul poștal național IP din Arabia Saudită, asigurând date de localizare precise și validarea fiabilă a adreselor, adaptate la standardele locale.
Estimări ale prețurilor bazate pe tendințele de piață anterioare și preconizate - Evaluări dinamice ale prețurilor proprietăților utilizând date istorice și analize predictive pentru a ajuta utilizatorii să ia decizii în cunoștință de cauză.
Prezentări 3D ale proprietăților - Integrarea cu tehnologia 3D Tour pentru o vizualizare 3D îmbunătățită și imersivă a proprietății, oferind o experiență de prezentare mai bună și mai atractivă.
Integrarea metodelor de plată locale - Suport pentru opțiuni de plată regionale și internaționale populare, cum ar fi MADA, Amazon Pay, Google Pay și American Express, facilitând tranzacțiile sigure și fără probleme.
Interfață de la dreapta la stânga (RTL) cu suport pentru limbile arabă și engleză - O interfață complet localizată, proiectată pentru vorbitorii nativi de arabă, cu comutare fără întreruperi între limbile arabă și engleză.
Sistem CRM adaptat pentru agenții imobiliari - Un sistem dedicat de gestionare a relațiilor cu clienții, conceput pentru a răspunde nevoilor specifice ale profesioniștilor din domeniul imobiliar, îmbunătățind urmărirea liderilor și gestionarea clienților.
Procesul și abordarea de proiectare
Essensys a adoptat un proces de proiectare centrat pe utilizator și sensibil la cultură, care a asigurat o experiență autentică pentru piața locală:
- A dezvoltat User Flow-uri distincte pentru fiecare tip de utilizator;
- Design UX construit de la zero special pentru direcția de citire RTL;
- Testarea iterativă a prototipurilor cu utilizatorii locali pentru a rafina utilizabilitatea.
Elemente cheie de proiectare
- Integrarea mai multor calendare, inclusiv a calendarului Hijri;
- Reconceput iconografia și elementele vizuale pentru a sprijini navigarea inversată și relevanța culturală.
Impactul proiectului
- Experiență ușor de utilizat, adaptată cultural;
- Acces rapid la agenți și anunțuri certificate;
- Funcții avansate precum vizualizarea 3D și prețurile inteligente.
- CRM complet integrat;
- Gestionarea organizată a listărilor;
- Construiți încredere prin recenzii și certificări publice.
- O soluție imobiliară nouă, digitală;
- Respectarea deplină a legilor KSA;
- Creșterea transparenței și a încrederii între agenți și utilizatori.
Testimonial
Essensys a furnizat o platformă ușor de utilizat și personalizabilă, care a oferit acces rapid la datele proprietății și estimări de preț în timp real. Echipa a gestionat bine proiectul, a livrat la timp și a fost receptivă la solicitările clientului. Flexibilitatea și adaptabilitatea echipei au ieșit în evidență.
Co-fondator, Manzili
Concluzie
Manzili este rezultatul unei îmbinări reușite între expertiza tehnică și o înțelegere profundă a contextului cultural și a reglementărilor specifice unei culturi. Aplicația reflectă un echilibru între inovație, siguranță și adaptare locală, oferind o soluție scalabilă și eficientă pentru o piață imobiliară complexă.
Unul dintre cele mai importante aspecte ale proiectului a fost reprezentat de capacitatea echipei de a dezvolta o interfață completă în limba arabă, cu suport nativ pentru citirea și navigarea de la dreapta la stânga (RTL). Această adaptare a presupus nu doar traducerea conținutului, ci și reconstrucția completă a elementelor vizuale și a fluxurilor de utilizare, astfel încât experiența să fie autentică și confortabilă pentru utilizatorii nativi.