De uitdaging van de klant
Het primaire doel van de samenwerking was het bouwen van een schaalbaar, veilig en volledig gelokaliseerd mobiel en webplatform dat effectief drie verschillende gebruikersgroepen bedient: kopers, verkopers en makelaars. De belangrijkste kenmerken zijn onder andere de integratie van 3D-eigendomsrondleidingen, een aangepast CRM-systeem voor makelaars en volledige integratie met het Nafath-platform - een veelgebruikt lokaal gegevensuitwisselings- en transactiebeheersysteem voor onroerend goed in Saoedi-Arabië - voor een naadloze gegevenssynchronisatie en procesautomatisering. Het platform ondersteunt een volledig Arabische interface met native rechts-naar-links (RTL) navigatie, waarvoor een uitgebreid herontwerp van visuele componenten en User Flow nodig was om een naadloze, intuïtieve en cultureel authentieke ervaring te bieden aan lokale gebruikers.
Klantrelatie
Essensys werd geselecteerd vanwege hun track record van flexibele levering en hun bereidheid om de oplossing aan te passen aan de culturele en regelgevende behoeften van de Saoedische markt.
Wat ons de juiste partner maakte:
- Diepgaande kennis van de Saoedische cultuur en regelgeving;
- Ervaring met ontwerpen voor Right-to-Left (RTL) talen;
- Behendige en snelle levering.
Proces en stappen
(RTL, Hijri kalender, meertalig)
Technologieën
Belangrijkste functies per gebruikersprofiel
Agent zoeken op wijk/gebied, beoordeling en beoordelingen - Hiermee kunnen kopers eenvoudig betrouwbare agenten vinden op basis van hun locatie, beoordelingen en feedback van klanten.
Populaire, nieuwe en favoriete aanbiedingen - Geavanceerde filters die zijn aangepast aan de culturele voorkeuren en vastgoedtrends die specifiek zijn voor Saoedi-Arabië, zodat kopers relevante eigendommen kunnen ontdekken.
3D-woning bekijken - Interactieve 3D-tours waarmee kopers eigendommen op afstand kunnen bekijken, zodat ze een beter beeld krijgen voordat ze de woning persoonlijk bezoeken.
Verkennende pagina (lijst- of kaartweergave) - Integratie met Google Maps voor eenvoudige navigatie en locatiebewustzijn.
Toegang tot alle kopersfuncties - Verkopers hebben volledige toegang tot alle functies die beschikbaar zijn voor kopers, zodat ze agenten kunnen zoeken, aanbiedingen kunnen bekijken en geavanceerde filters kunnen gebruiken.
Mogelijkheid om aanbiedingen te maken en te beheren via het gedeelte “Mijn aanbiedingen - Verkopers kunnen nieuwe vastgoedadvertenties toevoegen, details bijwerken en hun portfolio beheren. Ze kunnen ook rechtstreeks contact opnemen met makelaars via het platform om 3D-tours en andere ondersteunende diensten aan te vragen.
Gepersonaliseerd dashboard voor het maken van lijsten - Agenten profiteren van een volledig aangepast CRM met tools voor marktanalyse en kostenramingen voor eigendommen, zodat ze hun aanbiedingen effectiever kunnen beheren en goed geïnformeerd advies kunnen geven.
“Mijn aanbiedingen” gecategoriseerd als actief, concept, te koop, verkocht of verwijderd - Uitgebreid beheer van vastgoedadvertenties, zodat agenten de status van elke aanbieding eenvoudig kunnen organiseren en bijhouden.
Uitgebreide “Meer” sectie voor beoordelingsbeheer, profiel bewerken, certificering uploaden en berichtencentrum - Een volledig aanpasbare profielpagina voor agenten met de laatste klantbeoordelingen, gepubliceerde aanbiedingen en tools voor directe communicatie.
Doorverwijzing naar webplatform voor geavanceerde functies zoals promoties en slotbeheer – Agenten ontvangen leads van gebruikers die hun objecten herhaaldelijk bekijken, waardoor gerichte promoties mogelijk zijn via beschikbare reclameslots en bannerplaatsingen.
Nauwkeurige geolocatie - Integratie met Google Adresservices in combinatie met het nationale IP-systeem van de posterijen van Saoedi-Arabië, wat zorgt voor nauwkeurige locatiegegevens en betrouwbare adresvalidatie op maat van lokale normen.
Prijsschattingen op basis van eerdere en verwachte markttrends - Dynamische evaluaties van vastgoedprijzen met behulp van historische gegevens en voorspellende analytics om gebruikers te helpen weloverwogen beslissingen te nemen.
3D-woningpresentaties - Integratie met 3D Tour-technologie voor een verbeterde en meeslepende 3D-visualisatie van onroerend goed, voor een betere en boeiendere presentatie-ervaring.
Integratie van lokale betaalmethoden - Ondersteuning voor populaire regionale en internationale betaalopties zoals MADA, Amazon Pay, Google Pay en American Express, voor soepele en veilige transacties.
Rechts-naar-links (RTL) interface met ondersteuning voor Arabisch en Engels - Een volledig gelokaliseerde gebruikersinterface ontworpen voor moedertaalsprekers van het Arabisch met naadloze omschakeling tussen de Arabische en Engelse taal.
CRM-systeem op maat voor makelaars in onroerend goed - Een speciaal klantrelatiebeheersysteem dat is ontworpen om te voldoen aan de specifieke behoeften van vastgoedprofessionals en dat leadtracking en klantbeheer verbetert.
Ontwerpproces en -aanpak
Essensys hanteerde een gebruikersgericht, cultureel bewust ontwerpproces dat zorgde voor een authentieke ervaring voor de lokale markt:
- Ontwikkelde verschillende User Flows voor elk type gebruiker;
- UX-ontwerp vanaf nul opgebouwd, specifiek voor RTL-leesrichting;
- Voerde iteratieve prototypetests uit met lokale gebruikers om de bruikbaarheid te verfijnen.
Belangrijkste ontwerpelementen
- Integratie van meerdere kalenders, waaronder de Hijri-kalender;
- Herontworpen iconografie en visuals ter ondersteuning van omgekeerde navigatie en culturele relevantie.
Impact van het project
- Gebruiksvriendelijke, cultureel aangepaste ervaring;
- Snelle toegang tot gecertificeerde agenten & aanbiedingen;
- Geavanceerde functies zoals 3D-weergave en slimme prijzen.
- Volledig geïntegreerd CRM;
- Georganiseerd beheer van lijsten;
- Bouw vertrouwen op met openbare beoordelingen en certificeringen.
- Een frisse, digital-first vastgoedoplossing;
- Volledige naleving van de KSA-wetgeving;
- Meer transparantie en vertrouwen tussen agenten en gebruikers.
Getuigenis
Essensys leverde een gebruiksvriendelijk en aanpasbaar platform dat snelle toegang bood tot vastgoedgegevens en realtime prijsramingen. Het team beheerde het project goed, leverde op tijd en reageerde snel op de verzoeken van de klant. De flexibiliteit en het aanpassingsvermogen van het team vielen op.
Medeoprichter, Manzili
Conclusie
Manzili combineert sterke technische vaardigheden met een diepgaand begrip van de lokale cultuur en regelgeving. Het is een mix van innovatie, naleving en gebruikersinlevingsvermogen, die een schaalbare oplossing biedt in een complexe vastgoedmarkt.
Een van de meest waardevolle onderdelen van het project was het bouwen van een volledig Arabische interface, met native RTL-ondersteuning. Het ging hierbij niet alleen om het vertalen van content, maar we hebben ook hele User Flow en visuals opnieuw opgebouwd om een ervaring te bieden die natuurlijk en vertrouwd aanvoelt voor native gebruikers.