Kundens utfordring
Hovedmålet med samarbeidet var å bygge en skalerbar, sikker og fullstendig lokalisert mobil- og webplattform som effektivt betjener tre forskjellige brukergrupper: kjøpere, selgere og eiendomsmeglere. Viktige funksjoner inkluderer integrering av 3D-omvisninger, et tilpasset CRM-system for eiendomsmeglere og full integrering med Nafath-plattformen - et mye brukt lokalt system for utveksling av eiendomsdata og transaksjonshåndtering i Saudi-Arabia - som sikrer sømløs datasynkronisering og prosessautomatisering. Plattformen støtter et fullstendig arabisk grensesnitt med innfødt høyre-til-venstre-navigasjon (RTL), noe som krevde en omfattende redesign av visuelle komponenter og brukerflyt for å levere en sømløs, intuitiv og kulturelt autentisk opplevelse for lokale brukere.
Kundeforhold
Essensys ble valgt på grunn av deres erfaring med smidige leveranser og deres vilje til å skreddersy løsningen til de kulturelle og regulatoriske behovene i det saudiske markedet.
Hva gjorde oss til den rette partneren:
- Inngående forståelse av saudisk kultur og regelverk;
- Erfaring med å designe for høyre-til-venstre-språk (RTL);
- Smidig og rask levering.
Prosess og trinn
(RTL, Hijri-kalender, flerspråklig)
Teknologier
Nøkkelfunksjoner etter brukerprofil
Søk etter agent etter distrikt/område, vurdering og anmeldelser - Gjør det enkelt for kjøpere å finne pålitelige agenter basert på hvor de befinner seg, rangeringer og tilbakemeldinger fra kunder.
Populære, nye og favorittoppføringer - Avanserte filtre tilpasset de kulturelle preferansene og eiendomstrendene som er spesifikke for Saudi-Arabia, hjelper kjøpere med å finne relevante eiendommer.
3D-visning av eiendom - Interaktive 3D-turer som gjør det mulig for kjøpere å visualisere eiendommer på avstand, slik at de får en bedre forståelse før de besøker dem personlig.
Utforskningssiden (liste- eller kartvisning) - Integrering med Google Maps for enkel navigering og oversikt over eiendommens beliggenhet.
Tilgang til alle kjøperfunksjonaliteter - Selgere har full tilgang til alle funksjoner som er tilgjengelige for kjøpere, slik at de kan søke etter agenter, bla gjennom annonser og bruke avanserte filtre.
Mulighet til å opprette og administrere oppføringer via “Mine oppføringer”-delen - Selgere kan legge til nye eiendomsoppføringer, oppdatere detaljer og administrere porteføljen sin. De kan også kontakte eiendomsmeglere direkte via plattformen for å be om 3D-omvisninger og andre støttetjenester.
Personlig tilpasset dashbord for oppretting av oppføringer - Meglerne drar nytte av et fullt tilpasset CRM som inkluderer verktøy for markedsanalyse og kostnadsestimater for eiendommer, noe som hjelper dem med å administrere oppføringer mer effektivt og gi informerte råd.
“Mine oppføringer” kategorisert som aktive, utkast, til salgs, solgt eller slettet - Omfattende administrasjon av eiendomsoppføringer, slik at agentene enkelt kan organisere og spore statusen til hver enkelt oppføring.
Utvidet “Mer”-seksjon for administrasjon av anmeldelser, profilredigering, opplasting av sertifiseringer og meldingssenter - En fullt tilpassbar agentprofilside med de nyeste kundeanmeldelsene, publiserte oppføringer og verktøy for direkte kommunikasjon.
Omdirigering til Web-plattformen for avanserte funksjoner som kampanjer og administrasjon av spilleautomater – Meglere mottar leads fra brukere som gjentatte ganger ser på eiendommene de har oppført, noe som muliggjør målrettede kampanjer gjennom tilgjengelige annonseplasser og bannerplasseringer.
Nøyaktig geolokalisering - Integrasjon med Googles adressetjenester kombinert med Saudi-Arabias nasjonale IP-system sikrer presise posisjonsdata og pålitelig adressevalidering tilpasset lokale standarder.
Prisanslag basert på tidligere og forventede markedstrender - Dynamiske evalueringer av eiendomspriser ved hjelp av historiske data og prediktive analyser for å hjelpe brukerne med å ta informerte beslutninger.
3D-presentasjoner av eiendommer - Integrasjon med 3D Tour-teknologi for forbedret og oppslukende 3D-visualisering av eiendommer, noe som gir en bedre og mer engasjerende presentasjonsopplevelse.
Integrering av lokale betalingsmetoder - Støtte for populære regionale og internasjonale betalingsalternativer som MADA, Amazon Pay, Google Pay og American Express, noe som legger til rette for smidige og sikre transaksjoner.
Høyre-til-venstre-grensesnitt (RTL) med arabisk og engelsk språkstøtte - Et fullstendig lokalisert brukergrensesnitt utformet for personer med arabisk som morsmål, med sømløs veksling mellom arabisk og engelsk.
CRM-system skreddersydd for eiendomsmeglere - Et dedikert system for styring av kunderelasjoner som er utviklet for å møte de spesifikke behovene til eiendomsmeglere, og som forbedrer sporing av leads og kundeadministrasjon.
Designprosess og tilnærming
Essensys tok i bruk en brukersentrert, kulturbevisst designprosess som sikret en autentisk opplevelse for det lokale markedet:
- Utviklet tydelige brukerflyter for hver brukertype;
- Bygget UX-design fra bunnen av spesielt for RTL-leseretning;
- Gjennomførte iterativ testing av prototyper med lokale brukere for å forbedre brukervennligheten.
Viktige designelementer
- Integrering av flere kalendere, inkludert Hijri-kalenderen;
- Ny ikonografi og visuell utforming for å støtte omvendt navigasjon og kulturell relevans.
Prosjektets innvirkning
- Brukervennlig, kulturelt tilpasset opplevelse;
- Rask tilgang til sertifiserte agenter og oppføringer;
- Avanserte funksjoner som 3D-visning og smart prising.
- Fullt integrert CRM;
- Organisert administrasjon av oppføringer;
- Bygg tillit med offentlige anmeldelser og sertifiseringer.
- En ny, digital eiendomsløsning;
- Fullt samsvar med KSAs lover;
- Økt åpenhet og tillit mellom agenter og brukere.
Vitnesbyrd
Essensys leverte en brukervennlig og tilpasningsdyktig plattform som ga rask tilgang til eiendomsdata og prisestimater i sanntid. Teamet administrerte prosjektet godt, leverte i tide og var lydhøre overfor kundens forespørsler. Teamets fleksibilitet og tilpasningsevne skilte seg ut.
Medgrunnlegger, Manzili
Konklusjon
Manzili kombinerer sterke tekniske ferdigheter med en dyp forståelse av lokal kultur og regelverk. Det er en blanding av innovasjon, etterlevelse og brukerinnlevelse, og tilbyr en skalerbar løsning i et komplekst eiendomsmarked.
En av de mest verdifulle delene av prosjektet var å bygge et fullstendig arabisk grensesnitt, med støtte for RTL. Dette handlet ikke bare om å oversette innhold, vi bygget om hele brukerflyten og det visuelle for å levere en opplevelse som føles naturlig og kjent for brukere med arabisk som morsmål.