Perustuvatko prosessinne edelleen manuaalisiin vaiheisiin tai toisistaan erillisiin järjestelmiin? Muunnamme ne integroiduiksi digitaalisiksi työnkulkuiksi, jotka lyhentävät käsittelyaikoja ja vähentävät manuaalista työtä, alentavat toimintakustannuksia ja helpottavat suurempien volyymien käsittelyä liiketoimintanne kasvaessa.
Rakensimme Romanian oikeusvalvontavirastolle integroidun tapaushallintajärjestelmän, joka kokoaa tapausprosessit, asiakirjat ja tiedot yhteen turvalliseen digitaaliseen järjestelmään.
Rakensimme uusille yritysasiakkaille digitaalisen asiakkaan käyttöönottoalustan, jossa koko prosessi on yhdistetty yhdeksi kokonaisuudeksi ja joka on suunniteltu lyhentämään käyttöönoton kestoa enintään kahteen tuntiin.
We built a system for NN that receives bank statements in different formats, processes the information, and automatically allocates payments to the right customer accounts – processing millions of payment records every month.
Pyyntö tai asiakirja joutuu kulkemaan useiden tiimien ja järjestelmien kautta tarkastelua, kommentointia tai hyväksyntää varten.
Kun pyyntöjen, tapausten tai tapahtumien määrä kasvaa, myös manuaalisen työn määrä kasvaa.
Tilannetta ei näy yhdestä paikasta. Jotta saat selville, mikä viivästyttää asiaa, joudut kysymään kollegoilta tai tarkistamaan useita järjestelmiä ja sähköposteja.
Samat tiedot syötetään tai kopioidaan useisiin sovelluksiin, lomakkeisiin tai tiedostoihin.
Järjestelmät eivät vaihda tietoja automaattisesti, joten tiimien on siirrettävä tiedot ja asiakirjat manuaalisesti sovelluksesta toiseen.
Tiedot ovat hajallaan useissa järjestelmissä ja asiakirjoissa. Jotta voi selvittää, kuka on muuttanut tai hyväksynyt jotain ja milloin, on tarkasteltava useita eri lähteitä.
Kartoitamme, miten järjestelmä toimii nykyisin (siihen liittyvät henkilöt, säännöt, tiedot, asiakirjat ja järjestelmät).
Selvitämme, missä aikaa menee hukkaan, manuaalinen työ lisääntyy ja ongelmia ilmenee.
Määritämme prosessin edellyttämät vaiheet, säännöt, roolit, hyväksynnät ja integraatiot.
Kehitämme ratkaisua vaiheittain ja integroimme sen järjestelmiin, joita jo käytätte.
Käyttöönoton jälkeen olemme edelleen mukana, kun prosessinne, volyyminne ja vaatimuksenne muuttuvat.
Automaatio vähentää toistuviin, manuaalisiin vaiheisiin käytettävää aikaa ja vaivaa, minkä ansiosta tiimit pystyvät hoitamaan enemmän tehtäviä jo olemassa olevilla resursseillaan.
Manuaalisen työn vähentäminen, korjausten määrän vähentäminen ja resurssien tehokkaampi hyödyntäminen voivat alentaa prosessin ylläpitokustannuksia.
Prosessit pystyvät tukemaan suurempia volyymejä, uusia tuotteita ja muuttuvia liiketoimintatarpeita ilman, että operatiivinen työmäärä kasvaa samaa vauhtia.
Selkeämpi käsitys prosesseista, volyymeistä ja pullonkauloista helpottaa sen tunnistamista, missä toimia tarvitaan.
Vaiheiden ja liiketoimintasääntöjen automatisointi vähentää manuaalisen työn aiheuttamia virheitä ja auttaa prosesseja sujumaan entistä yhdenmukaisemmin.
Nopeammat ja yksinkertaisemmat prosessit voivat lyhentää asiakkaiden odotusaikoja ja vähentää työntekijöiden hallinnollista työtä.
Liiketoimintaprosessin digitalisointi, etenkin kun kyseessä on useita tiimejä ja järjestelmiä käsittävä prosessi, herättää monia kysymyksiä: mistä aloittaa, mitä automatisoida, miten yhdistää prosessi jo käytössä oleviin järjestelmiin ja miten toteuttaa muutos häiritsemättä päivittäistä toimintaa.
Olemme koonneet yhteen kysymykset, jotka nousevat esiin useimmin keskusteluissamme asiakkaidemme kanssa.
Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi?
Se tarkoittaa, että manuaalisiin vaiheisiin, sähköposteihin, asiakirjoihin ja erillisiin järjestelmiin perustuva prosessi siirretään digitaaliseen työnkulkuun, jossa säännöt, roolit, hyväksynnät, tiedot ja toimet ovat yhteydessä toisiinsa.
Tavoitteena ei ole pelkästään paperin tai taulukoiden korvaaminen. Tavoitteena on tehdä prosessista nopeampi, helpommin hallittavissa oleva ja helpommin laajennettavissa oleva.
API-rajapintojen, palveluiden ja muiden integrointimekanismien avulla olemassa olevan ekosysteemin mukaan.
Tavoitteena on, että tiedot siirtyvät järjestelmien välillä ilman, että ihmisten tarvitsee kopioida niitä manuaalisesti paikasta toiseen.
Se riippuu prosessin monimutkaisuudesta, siihen liittyvien roolien ja sääntöjen määrästä, integroitavista järjestelmistä sekä tietojen tai asiakirjojen määrästä.
Monimutkaisten prosessien osalta jaamme toteutuksen mieluummin vaiheisiin, jotka voidaan testata ja siirtää asteittain tuotantokäyttöön.
Silloin, kun se ratkaisee tietyn ongelman, esimerkiksi tietojen poimimisen asiakirjoista, luokittelun, mallien tunnistamisen tai tiettyjen päätösten tukemisen.
AI ei ole prosessien digitalisoinnin edellytys, emmekä ota sitä käyttöön pelkästään siksi, että teknologia on saatavilla.