¿Tus procesos siguen dependiendo de pasos manuales o de sistemas que no se integran entre sí? Los convertimos en flujos de trabajo digitales integrados que reducen los tiempos de tramitación y el esfuerzo manual, disminuyen los costes operativos y facilitan la gestión de mayores volúmenes a medida que tu empresa crece.
Hemos desarrollado un sistema integrado de gestión de expedientes para la Inspección Judicial de Rumanía, que agrupa los flujos de trabajo de los expedientes, los documentos y la información en un único sistema digital seguro.
Hemos creado una plataforma digital de incorporación para nuevos clientes corporativos, unificando todo el proceso en un único flujo y diseñándola para reducir el tiempo de incorporación a un máximo de dos horas.
We built a system for NN that receives bank statements in different formats, processes the information, and automatically allocates payments to the right customer accounts – processing millions of payment records every month.
Una solicitud o un documento debe pasar por varios equipos y sistemas para su revisión, aportación de comentarios o aprobación.
A medida que aumenta el volumen de solicitudes, casos o transacciones, también lo hace la cantidad de trabajo manual.
El estado no se ve en un solo sitio. Para averiguar qué es lo que está retrasando el proceso, hay que preguntar a los compañeros o consultar varios sistemas y correos electrónicos.
La misma información se introduce o se copia en varias aplicaciones, formularios o archivos.
Los sistemas no intercambian datos automáticamente, por lo que los equipos tienen que transferir manualmente la información y los documentos de una aplicación a otra.
El historial está repartido entre varios sistemas y documentos. Para saber quién ha modificado o aprobado algo, y cuándo, hay que consultar varios sitios.
Analizamos cómo funciona actualmente (las personas, las normas, los datos, los documentos y los sistemas implicados).
Identificamos dónde se pierde tiempo, dónde aumenta el trabajo manual y dónde surgen problemas.
Definimos los pasos, las normas, las funciones, las autorizaciones y las integraciones que requiere el proceso.
Desarrollamos el proyecto en fases controladas e integramos la solución en los sistemas que ya utilizas.
Tras la puesta en marcha, seguimos acompañándote a medida que cambian tus procesos, volúmenes y necesidades.
La automatización reduce el tiempo y el esfuerzo dedicados a tareas manuales y repetitivas, lo que ayuda a los equipos a hacer más con los recursos de los que ya disponen.
Menos trabajo manual, menos correcciones y un mejor aprovechamiento de los recursos pueden reducir el coste de ejecución del proceso.
Los procesos pueden dar cabida a mayores volúmenes, nuevos productos y necesidades empresariales cambiantes sin que el esfuerzo operativo aumente al mismo ritmo.
Una visión más clara de los procesos, los volúmenes y los cuellos de botella permite identificar más fácilmente dónde es necesario actuar.
La automatización de los pasos y las reglas de negocio reduce los errores derivados del trabajo manual y contribuye a que los procesos se desarrollen de forma más coherente.
Unos procesos más rápidos y sencillos pueden reducir los tiempos de espera de los clientes y el trabajo administrativo de los empleados.
La digitalización de un proceso empresarial, sobre todo si implica a varios equipos y sistemas, plantea numerosas dudas: por dónde empezar, qué automatizar, cómo conectarlo con los sistemas que ya utilizas y cómo llevar a cabo el cambio sin afectar al funcionamiento diario.
Hemos recopilado las preguntas que surgen con más frecuencia en las conversaciones con nuestros clientes.
¿No has encontrado la respuesta a tu pregunta?
Significa trasladar un proceso que se basa en pasos manuales, correos electrónicos, documentos y sistemas inconexos a un flujo de trabajo digital en el que las normas, las funciones, las aprobaciones, los datos y las acciones estén interconectados.
El objetivo no es simplemente sustituir el papel o las hojas de cálculo. Se trata de hacer que el proceso sea más rápido, más fácil de controlar y más fácil de ampliar.
A través de API, servicios y otros mecanismos de integración, en función del ecosistema existente.
El objetivo es que la información se transfiera entre sistemas sin que sea necesario copiarla manualmente de un sitio a otro.
Depende de la complejidad del proceso, del número de funciones y normas implicadas, de los sistemas que haya que integrar y del volumen de datos o documentos.
En el caso de procesos complejos, preferimos dividir la implementación en fases que puedan validarse e incorporarse progresivamente a la producción.
Cuando resuelve un problema concreto, por ejemplo, la extracción de información de documentos, la clasificación, la identificación de patrones o el apoyo a determinadas decisiones.
AI no es un requisito imprescindible para la digitalización de los procesos, y no la incorporamos simplemente porque la tecnología esté disponible.