El reto del cliente
El principal objetivo de la colaboración era crear una plataforma móvil y web escalable, segura y totalmente localizada que sirviera eficazmente a tres grupos de usuarios distintos: compradores, vendedores y agentes inmobiliarios. Entre sus principales características figuran la integración de visitas a propiedades en 3D, un sistema CRM personalizado para agentes inmobiliarios y la plena integración con la plataforma Nafath -un sistema local de intercambio de datos y gestión de transacciones inmobiliarias muy utilizado en Arabia Saudí-, lo que garantiza una sincronización de datos y una automatización de procesos sin fisuras. La plataforma admite una interfaz totalmente árabe con navegación nativa de derecha a izquierda (RTL), lo que exigió un rediseño exhaustivo de los componentes visuales y los flujos de usuario para ofrecer una experiencia fluida, intuitiva y culturalmente auténtica a los usuarios locales.
Relación con el cliente
Essensys fue seleccionada por su historial de entregas ágiles y su voluntad de adaptar la solución a las necesidades culturales y normativas del mercado saudí.
Lo que nos convirtió en el socio adecuado:
- Profundo conocimiento de la cultura y la normativa saudíes;
- Experiencia en diseño para lenguajes de derecha a izquierda (RTL);
- Entrega ágil y rápida.
Proceso y etapas
(RTL, calendario Hijri, multilingüe)
Tecnologías
Características principales por perfil de usuario
Búsqueda de agentes por distrito/zona, puntuación y opiniones - Permite a los compradores encontrar fácilmente agentes de confianza en función de su ubicación, valoraciones y opiniones de los clientes.
Listados populares, nuevos y favoritos - Filtros avanzados adaptados a las preferencias culturales y tendencias inmobiliarias específicas de Arabia Saudí, que ayudan a los compradores a descubrir propiedades relevantes.
Visualización de propiedades en 3D - Visitas interactivas en 3D que permiten a los compradores visualizar las propiedades a distancia, obteniendo una mejor comprensión antes de visitarlas en persona.
Página de exploración (vista de lista o de mapa) - Integración con Google Maps para facilitar la navegación y conocer la ubicación de las propiedades.
Acceso a todas las funcionalidades del comprador - Los vendedores tienen acceso completo a todas las funciones disponibles para los compradores, lo que les permite buscar agentes, examinar anuncios y utilizar filtros avanzados.
Posibilidad de crear y gestionar anuncios a través de la sección “Mis anuncios”. - Los vendedores pueden añadir nuevas propiedades, actualizar datos y gestionar su cartera. También pueden ponerse en contacto con agentes inmobiliarios directamente a través de la plataforma para solicitar visitas en 3D y otros servicios de apoyo.
Cuadro de mandos personalizado para la creación de listas - Los agentes se benefician de un CRM totalmente personalizado que incluye herramientas de análisis de mercado y estimaciones de costes de los inmuebles, lo que les ayuda a gestionar los listados de forma más eficaz y a ofrecer un asesoramiento informado.
“Mis anuncios” clasificados como activos, borrador, en venta, vendidos o eliminados - Gestión integral de los listados de propiedades, lo que permite a los agentes organizar y seguir fácilmente el estado de cada listado.
Sección “Más” ampliada para la gestión de revisiones, edición de perfiles, carga de certificaciones y centro de mensajería. - Una página de perfil de agente totalmente personalizable con las últimas opiniones de clientes, anuncios publicados y herramientas de comunicación directa.
Redirección a plataforma Web para funciones avanzadas como promociones y gestión de franjas horarias – Los agentes reciben clientes potenciales de los usuarios que consultan repetidamente sus inmuebles, lo que permite realizar promociones específicas a través de los espacios publicitarios disponibles y la colocación de banners.
Geolocalización precisa - Integración con los servicios de direcciones de Google combinados con el sistema nacional de IP postal de Arabia Saudí, lo que garantiza datos de localización precisos y una validación de direcciones fiable y adaptada a las normas locales.
Estimaciones de precios basadas en las tendencias pasadas y previstas del mercado - Evaluaciones dinámicas del precio de los inmuebles utilizando datos históricos y análisis predictivos para ayudar a los usuarios a tomar decisiones informadas.
Presentaciones inmobiliarias en 3D - Integración con la tecnología 3D Tour para una visualización mejorada e inmersiva de la propiedad en 3D, proporcionando una experiencia de presentación mejor y más atractiva.
Integración de medios de pago locales - Compatibilidad con las opciones de pago regionales e internacionales más populares, como MADA, Amazon Pay, Google Pay y American Express, lo que facilita unas transacciones fluidas y seguras.
Interfaz de derecha a izquierda (RTL) en árabe e inglés - Una interfaz de usuario totalmente localizada y diseñada para hablantes nativos de árabe, con un cambio fluido entre los idiomas árabe e inglés.
Sistema CRM a la medida de los agentes inmobiliarios - Un sistema dedicado de gestión de relaciones con los clientes diseñado para satisfacer las necesidades específicas de los profesionales inmobiliarios, mejorando el seguimiento de clientes potenciales y la gestión de clientes.
Proceso y enfoque del diseño
Essensys adoptó un proceso de diseño centrado en el usuario y culturalmente consciente que garantizaba una experiencia auténtica para el mercado local:
- Desarrollo de flujos de usuario distintos para cada tipo de usuario;
- Diseño UX construido desde cero específicamente para la dirección de lectura RTL;
- Realización de pruebas iterativas de prototipos con usuarios locales para perfeccionar la usabilidad.
Elementos clave del diseño
- Integración de varios calendarios, incluido el calendario Hijri;
- Iconografía y elementos visuales rediseñados para facilitar la navegación inversa y la pertinencia cultural.
Impacto del proyecto
- Experiencia fácil de usar y culturalmente adaptada;
- Acceso rápido a agentes y listados certificados;
- Funciones avanzadas como visualización en 3D y tarificación inteligente.
- CRM totalmente integrado;
- Gestión organizada de las listas;
- Genere confianza con reseñas y certificaciones públicas.
- Una nueva solución inmobiliaria digital;
- Pleno cumplimiento de las leyes de la KSA;
- Mayor transparencia y confianza entre agentes y usuarios.
Testimonio
Essensys proporcionó una plataforma fácil de usar y personalizable que ofrecía un acceso rápido a los datos de las propiedades y estimaciones de precios en tiempo real. El equipo gestionó bien el proyecto, lo entregó a tiempo y respondió a las peticiones del cliente. Destacaron la flexibilidad y adaptabilidad del equipo.
Cofundador, Manzili
Conclusión
Manzili aúna sólidas competencias técnicas con un profundo conocimiento de la cultura y la normativa locales. Es una mezcla de innovación, cumplimiento y empatía con el usuario, que ofrece una solución escalable en un mercado inmobiliario complejo.
Una de las partes más valiosas del proyecto fue la creación de una interfaz totalmente árabe, con soporte RTL nativo. No se trataba solo de traducir el contenido, sino de reconstruir por completo los flujos de usuario y los elementos visuales para ofrecer una experiencia natural y familiar a los usuarios nativos.