تحدي العميل
كان الهدف الأساسي من هذا التعاون هو بناء منصة قابلة للتطوير وآمنة ومحلية بالكامل للهاتف المحمول والويب تخدم ثلاث مجموعات متميزة من المستخدمين: المشترين والبائعين والوكلاء العقاريين. تشمل الميزات الرئيسية تكامل الجولات العقارية ثلاثية الأبعاد، ونظام إدارة علاقات العملاء المخصص للوكلاء العقاريين، والتكامل الكامل مع منصة "نفاذ" - وهو نظام محلي واسع الاستخدام لتبادل البيانات العقارية وإدارة المعاملات في المملكة العربية السعودية - لضمان مزامنة البيانات وأتمتة العمليات بسلاسة. وتدعم المنصة واجهة عربية بالكامل مع واجهة تنقل من اليمين إلى اليسار (RTL)، مما يتطلب إعادة تصميم شاملة للمكونات المرئية وتدفقات المستخدم لتقديم تجربة سلسة وبديهية وأصيلة ثقافياً للمستخدمين المحليين.
العلاقة مع العميل
وقد وقع الاختيار على شركة Essensys لسجلها الحافل في مجال التسليم السريع واستعدادها لتكييف الحل مع الاحتياجات الثقافية والتنظيمية للسوق السعودية.
ما الذي جعلنا الشريك المناسب
- فهم عميق للثقافة والأنظمة السعودية;
- خبرة في التصميم للغات من اليمين إلى اليسار (RTL);
- مرونة وسرعة في التسليم.
العملية والخطوات
(RTL، التقويم الهجري، متعدد اللغات)
التقنيات
الميزات الرئيسية حسب ملف تعريف المستخدم
البحث عن وكيل حسب المنطقة/المنطقة، والتصنيف، والمراجعات - تمكّن المشترين من العثور بسهولة على وكلاء موثوق بهم بناءً على موقعهم وتقييماتهم وتعليقات العملاء.
القوائم الشائعة والجديدة والمفضلة - مرشحات متقدمة تتكيف مع التفضيلات الثقافية والاتجاهات العقارية الخاصة بالمملكة العربية السعودية، مما يساعد المشترين على اكتشاف العقارات ذات الصلة.
عرض عقار ثلاثي الأبعاد - الجولات التفاعلية ثلاثية الأبعاد التي تسمح للمشترين بتصور العقارات عن بُعد، مما يتيح لهم فهم أفضل قبل الزيارة الشخصية.
صفحة الاستكشاف (عرض القائمة أو الخريطة) - التكامل مع خرائط Google لسهولة التنقُّل والتعرُّف على موقع العقار.
الوصول إلى جميع وظائف المشتري - يتمتع البائعون بإمكانية الوصول الكامل إلى جميع الميزات المتاحة للمشترين، مما يضمن لهم إمكانية البحث عن الوكلاء، وتصفح القوائم واستخدام الفلاتر المتقدمة.
القدرة على إنشاء القوائم وإدارتها من خلال قسم “قوائمي” - يمكن للبائعين إضافة قوائم عقارات جديدة وتحديث التفاصيل وإدارة محفظتهم. يمكنهم أيضاً الاتصال بالوكلاء العقاريين مباشرةً عبر المنصة لطلب جولات ثلاثية الأبعاد وخدمات الدعم الأخرى.
لوحة تحكم مخصصة لإنشاء القوائم - يستفيد الوكلاء من نظام إدارة علاقات العملاء المخصص بالكامل والذي يتضمن أدوات تحليل السوق وتقديرات التكلفة للعقارات، مما يساعدهم على إدارة القوائم بشكل أكثر فعالية وتقديم المشورة المستنيرة.
“قوائمي” مصنفة على أنها نشطة أو مسودة أو للبيع أو مباعة أو محذوفة - إدارة شاملة لقوائم العقارات، مما يسمح للوكلاء بتنظيم وتتبع حالة كل قائمة بسهولة.
قسم “المزيد” الموسع لإدارة المراجعة، وتحرير الملف الشخصي، وتحميل الشهادات، ومركز المراسلة - صفحة ملف شخصي للوكيل قابلة للتخصيص بالكامل تضم أحدث تقييمات العملاء والقوائم المنشورة وأدوات التواصل المباشر.
إعادة التوجيه إلى منصة الويب للحصول على ميزات متقدمة مثل العروض الترويجية وإدارة الفتحات – يتلقى الوكلاء عملاء محتملين من المستخدمين الذين يشاهدون عقاراتهم المدرجة بشكل متكرر، مما يتيح لهم العروض الترويجية المستهدفة من خلال الخانات الإعلانية المتاحة ومواضع اللافتات.
تحديد الموقع الجغرافي الدقيق - التكامل مع خدمات عنوان Google مع نظام IP البريدي الوطني في المملكة العربية السعودية، مما يضمن دقة بيانات الموقع الجغرافي والتحقق الموثوق من صحة العنوان المصمم خصيصًا وفقًا للمعايير المحلية.
تقديرات الأسعار بناءً على اتجاهات السوق السابقة والمتوقعة - تقييمات ديناميكية لأسعار العقارات باستخدام البيانات التاريخية والتحليلات التنبؤية لمساعدة المستخدمين في اتخاذ قرارات مستنيرة.
العروض التقديمية للعقارات ثلاثية الأبعاد - التكامل مع تقنية الجولات ثلاثية الأبعاد لتصور محسّن وغامر للممتلكات ثلاثية الأبعاد، مما يوفر تجربة عرض أفضل وأكثر جاذبية.
تكامل طرق الدفع المحلية - دعم خيارات الدفع الإقليمية والدولية الشائعة مثل MADA وAmada Pay وAmazon Pay وGoogle Pay وAmerican Express، مما يسهِّل إجراء المعاملات بسلاسة وأمان.
واجهة من اليمين إلى اليسار (RTL) مع دعم اللغتين العربية والإنجليزية - واجهة مستخدم مترجمة بالكامل مصممة للناطقين باللغة العربية مع إمكانية التبديل السلس بين اللغتين العربية والإنجليزية.
نظام إدارة علاقات العملاء المصمم خصيصاً للوكلاء العقاريين - نظام مخصص لإدارة علاقات العملاء مصمم لتلبية الاحتياجات الخاصة للعاملين في مجال العقارات، مما يعزز تتبع العملاء المحتملين وإدارة العملاء.
عملية التصميم والمنهجية
اعتمدت Essensys عملية تصميم تتمحور حول المستخدم وتراعي ثقافته وتضمن تجربة أصيلة للسوق المحلية:
- تطوير تدفقات مستخدمين متميزة لكل نوع مستخدم;
- تصميم تصميم تجربة المستخدم من الصفر خصيصًا لاتجاه قراءة RTL;
- إجراء اختبار النموذج الأولي التكراري مع المستخدمين المحليين لتحسين قابلية الاستخدام.
عناصر التصميم الرئيسية
- تكامل التقاويم المتعددة، بما في ذلك التقويم الهجري;
- إعادة تصميم الأيقونات والمرئيات لدعم التصفح المعكوس والملاءمة الثقافية.
أثر المشروع
- تجربة سهلة الاستخدام ومصممة خصيصاً لتناسب ثقافتك;
- وصول سريع إلى الوكلاء والقوائم المعتمدة;
- ميزات متقدمة مثل العرض ثلاثي الأبعاد والتسعير الذكي.
- إدارة علاقات العملاء المتكاملة تماماً;
- إدارة القوائم المنظمة;
- بناء الثقة من خلال المراجعات والشهادات العامة.
- حل عقاري رقمي جديد يركّز على الحلول العقارية الرقمية أولاً;
- الامتثال الكامل لقوانين المملكة العربية السعودية;
- زيادة الشفافية والثقة بين الوكلاء والمستخدمين.
شهادة
قدمت شركة Essensys منصة سهلة الاستخدام وقابلة للتخصيص توفر وصولاً سريعاً إلى بيانات العقارات وتقديرات الأسعار في الوقت الفعلي. أدار الفريق المشروع بشكل جيد، وتم تسليمه في الوقت المحدد، وكان متجاوباً مع طلبات العميل. وقد برزت مرونة الفريق وقدرته على التكيف.
شريك مؤسس، منزلي
الخاتمة
تجمع منزلي بين المهارات التقنية القوية والفهم العميق للثقافة واللوائح المحلية. إنه مزيج من الابتكار والامتثال والتعاطف مع المستخدم، مما يوفر حلاً قابلاً للتطوير في سوق العقارات المعقدة.
كان أحد الأجزاء الأكثر قيمة في المشروع هو بناء واجهة عربية بالكامل، مع دعم لغة RTL الأصلية. لم يقتصر الأمر على ترجمة المحتوى فحسب، بل قمنا بإعادة بناء تدفقات المستخدم والمرئيات بالكامل لتقديم تجربة تبدو طبيعية ومألوفة للمستخدمين الناطقين باللغة العربية.