هل لا تزال عملياتكم تعتمد على خطوات يدوية أو أنظمة لا تعمل معًا؟ نحن نحولها إلى مسارات عمل رقمية متكاملة تقلل من أوقات المعالجة والجهد اليدوي، وتخفض تكاليف التشغيل، وتسهل التعامل مع أحجام أكبر من العمل مع نمو أعمالكم.
قمنا بتطوير نظام متكامل لإدارة القضايا لصالح هيئة التفتيش القضائي في رومانيا، حيث جمعنا مسارات عمل القضايا والوثائق والمعلومات في نظام رقمي واحد آمن.
قمنا بإنشاء منصة رقمية لتسجيل العملاء الجدد من الشركات، حيث قمنا بتوحيد العملية في مسار واحد وصممناها بهدف تقليل المدة التي يستغرقها التسجيل إلى ساعتين كحد أقصى.
We built a system for NN that receives bank statements in different formats, processes the information, and automatically allocates payments to the right customer accounts – processing millions of payment records every month.
يجب أن يمر الطلب أو المستند عبر عدة فرق وأنظمة من أجل المراجعة أو تقديم الملاحظات أو الموافقة.
مع تزايد حجم الطلبات أو القضايا أو المعاملات، يزداد حجم العمل اليدوي أيضًا.
لا يمكن الاطلاع على حالة الطلب في مكان واحد. لمعرفة سبب التأخير، عليك أن تسأل الزملاء أو تتحقق من عدة أنظمة ورسائل بريد إلكتروني.
يتم إدخال أو نسخ المعلومات نفسها في عدة تطبيقات أو نماذج أو ملفات.
لا تتبادل الأنظمة البيانات تلقائيًا، لذا يتعين على الفرق نقل المعلومات والوثائق يدويًّا من تطبيق إلى آخر.
تتوزع السجلات عبر أنظمة ووثائق متعددة. وللتعرف على من قام بتعديل أو الموافقة على شيء ما، ومتى حدث ذلك، يتعين عليك البحث في عدة أماكن.
نقوم برسم خريطة لكيفية عملها في الوقت الحالي (الأشخاص والقواعد والبيانات والوثائق والأنظمة المعنية).
نحدد الأماكن التي يُهدر فيها الوقت، ويزداد فيها العمل اليدوي، وتظهر فيها المشكلات.
نحدد الخطوات والقواعد والأدوار والموافقات وعمليات التكامل التي تتطلبها العملية.
نقوم بالتطوير على مراحل محددة ونقوم بربط الحل بالأنظمة التي تستخدمونها بالفعل.
بعد الإطلاق، نواصل مشاركتنا معكم كلما طرأت تغييرات على عملياتكم وأحجام أعمالكم ومتطلباتكم.
تقلل الأتمتة من الوقت والجهد المبذولين في الخطوات اليدوية المتكررة، مما يساعد الفرق على إنجاز المزيد باستخدام الموارد المتاحة لديها بالفعل.
فإن تقليل العمل اليدوي، وتقليل التصحيحات، والاستفادة الأفضل من الموارد، كل ذلك يمكن أن يقلل من تكلفة تشغيل العملية.
يمكن للعمليات أن تدعم أحجامًا أكبر، ومنتجات جديدة، واحتياجات عمل متغيرة دون أن يزداد الجهد التشغيلي بنفس المعدل.
إن الرؤية الأكثر وضوحًا للعمليات وأحجام العمل ونقاط الاختناق تجعل من السهل تحديد المجالات التي تتطلب اتخاذ إجراءات.
تؤدي أتمتة الخطوات وقواعد العمل إلى تقليل الأخطاء الناتجة عن العمل اليدوي، وتساعد على سير العمليات بشكل أكثر اتساقًا.
يمكن أن تؤدي العمليات الأسرع والأبسط إلى تقليل أوقات انتظار العملاء وتقليل الأعباء الإدارية على الموظفين.
تثير عملية رقمنة الإجراءات التجارية، لا سيما تلك التي تشمل عدة فرق وأنظمة، العديد من التساؤلات: من أين نبدأ، وما الذي يجب أتمتته، وكيف نربطها بالأنظمة التي نستخدمها بالفعل، وكيف ننفذ هذا التغيير دون تعطيل العمليات اليومية.
لقد جمعنا الأسئلة التي تتكرر أكثر من غيرها في محادثاتنا مع عملائنا.
ألم تجد إجابة لسؤالك؟
وهذا يعني تحويل عملية تعتمد على الخطوات اليدوية ورسائل البريد الإلكتروني والمستندات والأنظمة غير المترابطة إلى سير عمل رقمي تترابط فيه القواعد والأدوار والموافقات والبيانات والإجراءات.
الهدف ليس مجرد الاستغناء عن الورق أو جداول البيانات، بل هو جعل العملية أسرع وأسهل في التحكم فيها وأسهل في توسيع نطاقها.
من خلال واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والخدمات وآليات التكامل الأخرى، وفقًا للنظام البيئي الحالي.
الهدف هو أن تنتقل المعلومات بين الأنظمة دون الحاجة إلى قيام الأشخاص بنسخها يدويًّا من مكان إلى آخر.
يعتمد ذلك على مدى تعقيد العملية، وعدد الأدوار والقواعد المعنية، والأنظمة التي يتعين دمجها، وحجم البيانات أو المستندات.
فيما يتعلق بالعمليات المعقدة، نفضل تقسيم عملية التنفيذ إلى مراحل يمكن التحقق من صحتها ونقلها تدريجيًا إلى مرحلة الإنتاج.
عندما يحل مشكلة محددة، على سبيل المثال، استخراج المعلومات من الوثائق، أو التصنيف، أو تحديد الأنماط، أو دعم قرارات معينة.
الذكاء الاصطناعي ليس شرطًا أساسيًّا لرقمنة العمليات، ونحن لا نستخدمه لمجرد أن هذه التكنولوجيا متاحة.